הצהרת נגישות | ד"ר פיטו | תוספי תזונה נגישים לכולם 2025

תאריך עדכון אחרון: ינואר 2025

נגישות אתרים בישראל - מחויבותנו לשוויון דיגיטלי

אנו בחברת ד"ר פיטו בע"מ מאמינים כי לכל אדם, ללא קשר למוגבלותו, מגיעה זכות שווה לגישה למידע ולשירותים הדיגיטליים. אנחנו מחויבים לשוויון זכויות ולמתן שירות נגיש לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלויות.

כחנות מקוונת המתמחה בתוספי תזונה איכותיים וכשרים, אנו רואים חשיבות עליונה במתן אפשרות שווה לכל לקוח לרכוש את מוצרינו ולקבל מידע מקצועי על בריאות ותזונה.

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה מיטבית.

נגישות אתרים לאנשים עם מוגבלויות - התקן הישראלי ת"י 5568

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות לגלוש באותה רמת יעילות והנאה כגולשים אחרים. הנגישות באינטרנט כוללת התאמות עבור עיוורים, כבדי ראייה, כבדי שמיעה, ואנשים עם מוגבלויות מוטוריות וקוגניטיביות.

הנגשת אתר אינטרנט לפי החוק הישראלי 2025

תקנות נגישות ותקנים ישראליים מעודכנים

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לחוק נגישות אתרים בישראל ולתקנים המחויבים:

תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013
תקן ישראלי ת"י 5568 - קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט
תקן ישראלי ת"י 5568-2 - קווים מנחים לנגישות מסמכים דיגיטליים באינטרנט
הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA

האתר הונגש לרמה AA בהתאם לדרישות התקן הישראלי ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

טכנולוגיות נגישות מתקדמות באתר

תמיכה בקוראי מסך וטכנולוגיות מסייעות

תמיכה מלאה בתוכנות הקראת מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver)
תיאור אלטרנטיבי (ALT Text) מפורט לכל התמונות והגרפיקה
ניגודיות צבעים אופטימלית לכבדי ראייה ועוורי צבעים
גלישה מלאה באמצעות מקלדת - ללא תלות בעכבר

ניווט נגיש וקל לשימוש בכל המכשירים

מקש Tab ו-Shift+Tab - מעבר קדימה ואחורה בין אלמנטים
מקשי החיצים - ניווט במבנה העמוד ובתפריטים נפתחים
מקש Enter ו-Space - אישור בחירות והפעלת פונקציות
מקש Esc - יציאה מתפריטים, חלונות קופצים ומודלים
מקש H + מספר - קפיצה מהירה בין כותרות ברמות שונות

התאמות נגישות בחנות המקוונת שלנו

נגישות טפסי הזמנה ורכישה

טפסי רכישה נגישים - כל שלבי ההזמנה נגישים למקלדת ולקוראי מסך
תהליך התשלום - מונגש עם הנחיות ברורות ותמיכה בטכנולוגיות מסייעות
עגלת קניות - ניתנת לתפעול מלא באמצעות מקלדת
חשבון משתמש - רישום והתחברות נגישים לכלל המשתמשים

נגישות קטלוג המוצרים

חיפוש מוצרים - ממשק חיפוש נגיש עם הצעות השלמה
סינון וסיווג - כלי סינון נגישים לפי קטגוריות ומחירים
תיאורי מוצרים - מידע מפורט ונגיש על כל תוסף תזונה
תמונות מוצרים - כל התמונות כוללות תיאור אלטרנטיבי מפורט

מבנה אתר נגיש וברור

כותרות מסודרות היררכית לקל קריאה וניווט
רשימות ומבנה תוכן לוגי ונגיש
טבלאות נתונים עם כותרות ברורות
קישורים עם תיאור ברור ומשמעותי
טפסים עם הנחיות ברורות ונגישות

התאמות חזותיות לשיפור נגישות וחוויית משתמש

הגדלת גופני טקסט עד 200% ללא פגיעה בפונקציונליות
ניגודיות צבעים עומדת בתקני WCAG 2.0 AA ומעלה
עיצוב שאינו מסתמך על צבע בלבד להעברת מידע חשוב
תמיכה מלאה בעיוורי צבעים ובכבדי ראייה
אנימציות ורגישות לבקשות "reduced motion"

נגישות מסמכים דיגיטליים ותכנים מולטימדיה

התאמות מסמכי PDF ו-Office לפי התקן החדש ת"י 5568-2

בהתאם לתקן הישראלי החדש לנגישות מסמכים דיגיטליים:

מסמכי PDF חדשים (שנוצרו מ-1 בינואר 2022 ואילך) - מונגשים במלואם
מסמכי Office חדשים - מונגשים עם כותרות, רשימות ותגיות מתאימות
טפסים למילוי - נגישים במלואם ללא קשר למועד יצירתם
מסמכים ישנים - יונגשו על פי דרישה

תכני וידיאו נגישים וכתוביות מסונכרנות

עבור תכני וידיאו מוקלטים (בהתאם לתקנות נגישות וידיאו 2025):

כתוביות מסונכרנות בעברית לכל תכני הווידיאו החדשים (מ-26.10.2017)
תיאור קולי מפורט למידע חזותי חשוב ולפעולות על המסך
תמלילים מלאים זמינים להורדה בפורמט נגיש
חלופה טקסטואלית מלאה למידע הנמסר בווידיאו בלבד

תאימות לדפדפנים ומכשירים - גישה אוניברסלית

תמיכה בכל הדפדפנים הפופולריים בישראל

האתר נבדק ומותאם לעבודה מיטבית בכל הדפדפנים העיקריים:

Google Chrome (גרסה עדכנית) - הדפדפן הנפוץ ביותר בישראל
Mozilla Firefox (גרסה עדכנית) - תמיכה מלאה בתוספי נגישות
Microsoft Edge (גרסה עדכנית) - הדפדפן המובנה בווינדוס
Safari (גרסה עדכנית) - למשתמשי Mac ו-iPhone

ריספונסיביות ונגישות במכשירים ניידים

תאימות מלאה לטלפונים חכמים וטאבלטים
מגע נגיש עבור משתמשים עם מגבלות מוטוריות
הגדלת אזורי מגע לקלות שימוש

כלי נגישות מתקדמים ותוסף Enable

תוסף הנגישות Enable - פתרון מקצועי ואמין

באתר זה מוטמע תוסף הנגישות Enable מבית חברת enable.co.il, פתרון ישראלי מתקדם ומוכח שמסייע בהנגשת האתר לבעלי מוגבלויות שונות. התוסף משמש מאות אתרים בישראל וזוכה להכרה רחבה.

תכונות נגישות מתקדמות של תוסף Enable:

התאמות חזותיות ונוחות קריאה:

הגדלה והקטנה של גופנים בשמירה על עיצוב האתר
שינוי ניגודיות וצבעי האתר למגוון מצבי ראייה
הבלטת קישורים וכפתורים לזיהוי מהיר וקל
מצב ניגודיות גבוהה מיוחד לכבדי ראייה
התאמות מיוחדות לעיוורי צבעים

שליטה בתכנים דינמיים:

עצירת אנימציות ותנועות למשתמשים רגישים לתנועה
בקרה על אלמנטים נעים באתר
התאמת מהירות תצוגה לצרכים אישיים

כלי ניווט ונגישות מתקדמים:

תמיכה מלאה בקוראי מסך ובטכנולוגיות מסייעות
ניווט מהיר ויעיל בין אזורי העמוד השונים
הדגשה חזותית של אלמנטים בפוקוס
שיפור ניווט מקלדת לכל רכיבי האתר

איתור והפעלת תוסף Enable:

מיקום התוסף: תוסף Enable ממוקם בצד השמאל התחתון של כל עמוד באתר
זיהוי התוסף: חפשו את האייקון הכחול של תוסף הנגישות
הפעלה: לחצו על האייקון הכחול כדי לפתוח את תפריט הנגישות

תוסף Enable זמין בכל עמודי האתר ומספק ממשק ידידותי וקל לשימוש. התוסף מציע פתרון איכותי ואמין להנגשת האתר ומסייע לגולשים עם מוגבלויות מגוונות להנות מחוויית גלישה מלאה ונוחה.

חשוב לציין: תוסף Enable מהווה כלי עזר נוסף המשלים את הנגישות המובנית של האתר, ולא מחליף את ההתאמות הבסיסיות הנדרשות על פי החוק.

תכני צד שלישי

בחלק מדפי האתר עשויים להופיע תכנים מצד שלישי (כגון סרטונים משותפים, מפות, וכו'). התכנים הללו אינם תחת שליטתנו המלאה ולכן ייתכן שרמת הנגישות שלהם תהיה חלקית. אנו פועלים ככל הניתן לוודא שגם תכנים אלה יהיו נגישים.

בקרת איכות ובדיקות נגישות מתמשכות

מתודולוגיית בדיקות נגישות מקיפה

האתר עובר בדיקות נגישות קפדניות ומתמשכות הכוללות:

בדיקות טכנולוגיות מתקדמות:

בדיקות אוטומטיות בכלי נגישות מוסמכים ומתקדמים
סריקה לזיהוי בעיות נגישות בזמן אמת
ניטור ביצועים עבור טכנולוגיות מסייעות
בדיקות תאימות לתקנים בינלאומיים ומקומיים

בדיקות משתמשים אמיתיות:

בדיקות עם קוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver)
בדיקות עם משתמשים בעלי מוגבלויות מגוונות
בדיקות ניווט מקלדת ללא שימוש בעכבר
בדיקה ועדכון שוטפים לאחר כל שינוי באתר

תחזוקה ושיפור מתמיד:

עדכונים תקופתיים בהתאם לתקנים החדשים
טיפול מיידי בבעיות שמתגלות
שיפורים פרואקטיביים למען חוויית משתמש מיטבית

הסדרי נגישות בשירות הלקוחות

תמיכה טלפונית נגישה

קו טלפוני: 054-6351353 - זמין לייעוץ ולהזמנות
שירות לקוחות מותאם לאנשים עם מוגבלויות שמיעה ודיבור
הזמנות טלפוניות כחלופה לרכישה באתר
ייעוץ אישי בנושאי נגישות ותוספי תזונה

שירותי תמיכה נוספים

מסירת מידע בפורמטים נגישים - רשימות מוצרים, מידע תזונתי
ייעוץ תזונתי נגיש - התאמת תוספי תזונה לצרכים מיוחדים
משלוחים מותאמים - תיאום מסירה עם אנשים עם מוגבלות ניידות

מדיניות החזרות נגישה

תהליך החזרה מפושט - ללא מורכבות מיותרת
תמיכה בתהליך - ליווי אישי במקרה הצורך
חלופות תקשורת - מייל, טלפון, וואטסאפ לפי העדפת הלקוח

פטורים וחריגים

במקרים בהם לא ניתן היה להנגיש תכנים מסוימים, הסיבות העיקריות הן:

מגבלות טכנולוגיות שאינן ניתנות לפתרון
תכנים שלא בשליטתנו (צד שלישי)
תכנים ארכיוניים שקדמו לחובת ההנגשה

במקרים אלה אנו מספקים חלופות נגישות ככל האפשר.

מרכז שירות נגישות ותמיכה 24/7

רכז נגישות מוסמך ומקצועי

רכז הנגישות: עמוס - שירות לקוחות ואחראי נגישות
טלפון: 054-6351353
דוא"ל: ISR.AREALA@GMAIL.COM
שעות פעילות:

ימים א'-ה': 08:00-20:00
יום ו' וערבי חג: 08:00-12:00
שבת: סגור

מחוץ לשעות הפעילות: אנא שלחו הודעה במייל או השאירו הודעה קולית. אנו נחזור אליכם ביום העסקים הקרוב או תוך 24 שעות, המוקדם מביניהם.

למקרים דחופים: ניתן לשלוח וואטסאפ 24/7 למספר 054-6351353

שירותי תמיכה מתקדמים לנגישות

אנו מציעים מגוון שירותי תמיכה לאנשים עם מוגבלויות:

תמיכה טכנית מקצועית:

הדרכה אישית לשימוש באתר ובכלי הנגישות
פתרון בעיות טכניות בזמן אמת
התאמות אישיות לצרכים מיוחדים
שירות קו חם לנגישות באינטרנט

פורמטים נגישים חלופיים:

מסמכים בפורמטים נגישים (Word, PDF נגיש, טקסט רגיל)
קבצי אודיו למידע כתוב
תמלילים לתכני וידיאו ואודיו
תרגום לשפת הסימנים (בתיאום מוקדם)

מדיניות מענה מהיר ואפקטיבי

צרו קשר לבעיות נגישות:

📞 טלפון: 054-6351353
💬 וואטסאפ דחוף: 054-6351353 (24/7)
📧 דוא"ל: ISR.AREALA@GMAIL.COM
🏠 דף הבית: חזרה לאתר הראשי

קישורים לעמודים נגישים באתר:

חיפוש - חיפוש מתקדם ונגיש במוצרים
צור קשר - פרטי התקשרות ותמיכה
אודות - מידע על החברה ושירותיה
תקנון האתר - תנאי השימוש באתר
הצהרת נגישות - עמוד זה
רישיונות ואישורים - אישורי משרד הבריאות וכשרות
משלוחים והחזרות - מדיניות משלוחים והחזרות

תהליך פנייה מהיר:

צרו קשר עם רכז הנגישות בטלפון 054-6351353 או במייל
לחלופין ניתן להתקשר למוקד הטלפוני 072-3310886
תארו בפירוט את הבעיה או הקושי שנתקלתם בו
נקבל מענה ראשוני תוך 4 שעות עבודה
נטפל בבעיה תוך 24-48 שעות מקבלת הפנייה
נעדכן אתכם על הטיפול ועל השלמת הפתרון

התחייבות לשיפור מתמיד:

מעקב אחר כל פנייה עד לפתרון מלא
שיפורים באתר בהתבסס על משובי משתמשים
עדכון תקופתי על שיפורים וחידושים
שקיפות מלאה בתהליכי הטיפול

זכויות ותלונות - הליך משפטי מובנה

זכות התלונה לפי חוק נגישות אתרים בישראל:

בהתאם לתקנות נגישות השירות התשע"ג-2013:

הודעת דרישה מקדימה: לפני הגשת תביעה יש לשלוח הודעת דרישה לתיקון האתר
זמני מענה מחויבים: אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה תוך זמן סביר, אך לא יותר מ-60 יום מקבלת ההודעה
חלופות זמניות: במהלך תיקון הבעיות נספק חלופות נגישות
שקיפות בתהליך: תקבלו עדכונים שוטפים על מצב הטיפול בפנייתכם

ערוצי פנייה לתלונות:

רכז הנגישות: 054-6351353
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות: לתלונות ברמה הלאומית
הליך משפטי: רק לאחר מיצוי הליך הדרישה המקדים

עדכונים רציפים ועתיד הנגישות הדיגיטלית

התחדשות טכנולוגית מתמדת

הצהרת נגישות זו מתעדכנת בהתמדה בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות ולשינויים בתקנות:

עדכונים תקופתיים ומעקב איכות:

סקירה תקופתית של תקני הנגישות הבינלאומיים והישראליים
יישום טכנולוגיות חדשות בתחום הנגישות הדיגיטלית
התאמה לשינויי חקיקה ותקנות ממשלתיות
שיפורים מבוססי משוב מקהילת המשתמשים

מחויבות לחדשנות בנגישות:

מעקב אחר טרנדים בטכנולוגיות מסייעות
שותפויות עם ארגונים לקידום נגישות
השתתפות בכנסים ובהכשרות מקצועיות
יישום best practices עולמיות

המידע המופיע בהצהרה זו מעודכן לחודש ינואר 2025 ומשקף את הדרישות החדשות ביותר של התקנים הישראליים והבינלאומיים.

מסקנה - מחויבות לשוויון דיגיטלי מלא

אנו מחויבים להפוך את אתרנו לנגיש לכלל האנשים, בעלי יכולות ובעלי מוגבלויות כאחד. האתר שלנו מהווה דוגמה למצוינות בתחום הנגישות הדיגיטלית בישראל.

תגיות ומילות מפתח לנגישות:

הצהרת נגישות זו נכתבה בהתאם לתקן ישראלי ת"י 5568 ות"י 5568-2 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג-2013, ומעודכנת לדרישות 2025.

קישורים חשובים לנגישות ומידע נוסף:

מכון התקנים הישראלי - תקן 5568 - תקני נגישות רשמיים
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות - הדרכות ותלונות
איגוד האינטרנט הישראלי - מדריכים טכניים לנגישות
עמותת נגישות ישראל - הכשרות ויעוץ מקצועי
הנחיות WCAG 2.0 בעברית - המדריך הטכני המלא

ד"ר פיטו בע"מ - תוספי תזונה איכותיים | כשר בד"ץ העדה החרדית | נגיש לכולם

הצהרת נגישות אתר אינטרנט | נגישות דיגיטלית 2025