תקנון ותנאי שימוש - ד"ר פיטו | תוספי תזונה טבעיים כשרים

לקוח מביט בטקסט תקנון האתר עם אייקונים של חוזים, טפסים וסימני אישור – תנאי השימוש באתר תוספי התזונה של ד״ר פיטו

הקדמה - רכישה בטוחה של תוספי תזונה איכותיים

בס״ד

משתמש יקר, ברוכים הבאים לאתר ד"ר פיטו למוצרי בריאות טבעיים. אנא עיין בזהירות בתנאי השימוש שלהלן. במידה ואינך מסכים לחלק כלשהו מהתנאים, אנא הימנע מהשימוש באתר זה.

הסכמה לתנאי השימוש: השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי השימוש. עצם הרכישה באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

אודות האתר ואיכות המוצרים - ד"ר פיטו תוספי תזונה

האתר www.dr-phyto.com הינו האתר הרשמי של "ד"ר פיטו" - המובילים בתוספי תזונה טבעיים וכשרים בישראל. האתר משמש כאתר מכירת מוצרי בריאות איכותיים ואינו משמש כאתר טיפולי רפואי.

איכות ובטיחות חומרי הגלם

כל חומרי הגלם של חברת ד"ר פיטו מתקבלים עם אנליזות מפורטות ונמצאים כתקינים ברמת מתכות כבדות ותכונות מיקרוביאליות. אנחנו מתחייבים לאיכות הגבוהה ביותר ולבטיחות מקסימלית בכל המוצרים שלנו.

הצהרה חשובה על טיב המידע

למען הסר ספק: המידע באתר מבוסס על מחקרים ועל גישה הוליסטית טבעית. כל המידע אינו מהווה התוויה או המלצה רפואית כלשהי, או כתחליף להתייעצות עם רופא מוסמך.

חשוב להבהיר: המידע והמוצרים באתר מיועדים להרחבת הידע והתמיכה הטבעית בבריאות, ואין לראות בהם חומר מוסמך לטיפול רפואי. האתר אינו מציע ללקוחותיו פתרון או המלצה רפואית במקום התייעצות עם רופאים מוסמכים.

תנאי שימוש כלליים באתר

השימוש המותר באתר

השימוש באתר כפוף לתנאים שלהלן ומעיד על הסכמה להם. האתר נועד אך ורק לשימוש אישי של המשתמש לרכישת תוספי תזונה איכותיים ומוצרי בריאות טבעיים.

איסורי שימוש

אסור למשתמש:

לעשות שימוש מסחרי לא מורשה בתוכן האתר
לעשות כל שימוש באתר לשום מטרה בלתי חוקית או האסורה על פי החוק הישראלי או הבינלאומי
להתחזות לאדם אחר או לגורם אחר
להפר את הוראות כל דין
לפרסם טענות רפואיות כוזבות או מטעות ביחס למוצרים

שימוש אישי מותר ומעודד

אנחנו מעודדים ומתירים:

צילום המוצרים למטרות אישיות וביקורות
פרסום ביקורות אמיתיות וכנות ברשתות חברתיות
שיתוף חוויות אותנטיות עם המוצרים
קישור לאתר בעת שיתוף תוכן על המוצרים
העלאת תמונות ומחשבות אישיות על השימוש במוצרים

אנחנו אוהבים לראות איך המוצרים שלנו עוזרים ללקוחות ומעודדים אתכם לשתף את החוויות!

שימוש מסחרי מקצועי - דורש אישור

השימושים הבאים דורשים אישור מראש בכתב:

שימוש מסחרי בתמונות או תוכן מהאתר למטרות רווח
פרסום מקצועי על ידי משפיענים או גורמים עסקיים
שיתוף פעולה עסקי או שיווקי מתוכנן
הפצה מסחרית של חומרי הפרסום שלנו

תנאים לשימוש מסחרי מאושר:

קבלת אישור מפורש מראש בכתב מהחברה
ציון מקור ברור וגלוי לאתר ד"ר פיטו
הימנעות מטענות רפואיות לא מאושרות או מטעות
עמידה בהנחיות החברה לפרסום אחראי ומקצועי
שמירה על המוניטין והאתיקה של המותג

לקבלת אישור לשיתוף פעולה מסחרי, נא פנו למייל: partnerships@dr-phyto.com

מדיניות רכישה ותשלום של תוספי תזונה

כשירות לרכישה ודרישות גיל

הרכישה באתר מותרת לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (מעל גיל 18), בעל כרטיס אשראי תקף מחברות האשראי המוכרות. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין שקיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

תהליך ההזמנה והרישום

בעת ביצוע הזמנה באתר, המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים ועדכניים. כל הזמנה כפופה לאישור וזמינות המוצרים במלאי. הרישום הוא חד פעמי, ולאחריו המזמין לא יידרש להירשם מחדש.

אמצעי תשלום מאובטחים ובטלת עסקאות

האתר מקבל תשלומים באמצעות:

כרטיסי אשראי מאובטחים (ויזה, מאסטרכארד, אמריקן אקספרס)
העברה בנקאית
תשלום בצ'קים (בתיאום מראש)

כל התשלומים מבוצעים באמצעות מערכות הצפנה מתקדמות להבטחת אמינות וביטחון הרכישה.

זכות ביטול עסקה: החברה רשאית לבטל עסקה בכל מקרה של הזנת פרטים שגויים, אי אישור העסקה על ידי חברת האשראי, או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה המוחלט.

מחירים, עדכוני מחירים ומלאי

מדיניות מחירים

המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש
החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת
במקרה של טעות טכנית במחיר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה
מועדי האספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי

מדיניות משלוחים לכל רחבי ישראל

זמני אספקה ואזורי משלוח

אנחנו מספקים תוספי תזונה לכל רחבי ישראל במשלוחים מקוררים בלבד:

אזור המרכז (תל אביב, רמת גן, פתח תקווה, רחובות, נתניה): 3-5 ימי עסקים
אזורי הפריפריה (ירושלים, חיפה, באר שבע וכל שאר הארץ): 4-9 ימי עסקים
משלוח מהיר (באזור המרכז בלבד): 49 ש"ח

עלויות משלוח מקורר

משלוח חינם על הזמנות מעל 250 ש"ח
עלות משלוח רגיל: 29 ש"ח (מתחת ל-250 ש"ח)
משלוח מהיר באזור המרכז: 49 ש"ח

איסוף עצמי מהחברה

ניתן לאסוף את ההזמנה ישירות מהחברה בכתובת: חרצית 3, אבן יהודה שעות איסוף: יש לתאם מראש בטלפון 054-6351353

מידע נוסף על משלוחים והחזרות

אחריות על המשלוח המקורר

חשוב: כל המשלוחים מתבצעים במשלוח מקורר בלבד לשמירה על איכות תוספי התזונה. לא ניתן לשלוח בדואר רגיל.

שליחויות על ידי חברת המשלוחים המקוררת שלנו - החברה אחראית על תקינות המשלוח והגעתו במצב תקין.

מדיניות החזרת מוצרים - זכויות הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אנחנו מספקים למשתמשינו זכויות החזרה נרחבות:

תנאי החזרת תוספי תזונה

תקופת החזרה: 30 יום מיום קבלת המוצר
מצב המוצר: באריזתו המקורית, ללא פתיחה או שימוש
החזר כספי: מלא בהתאם לעלות המוצרים (דמי משלוח לא יוחזרו)
חשוב: אין החזר על מוצרים שנפתחו, למעט אם הם מקולקלים או נגרם נזק בדרך

תהליך החזרת המוצר

תיאום טלפוני מחובה: יש לתאם את החזרת המשלוח בטלפון 054-6351353
אריזה בטוחה: ארזו את המוצר כך שלא ייפגע, וצרפו פרטי הלקוח ומספר ההזמנה
משלוח מקורר בלבד:
- החזרה על ידי חברת המשלוחים המקוררת שלנו (בעלות)
- או החזרה על ידי חברת משלוחים מקוררת של הלקוח
- לא ניתן להחזיר בדואר רגיל או ללא קירור

חשוב: עלות החזרת המוצרים חלה על הלקוח, למעט במקרי פגם מהחברה.

חריגים ומגבלות מדיניות ההחזרה

אין החזר או החלפה במקרים הבאים:

מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש (מטעמי בריאות וגהות)
מוצרים שנפגמו על ידי הלקוח לאחר הקבלה
מוצרים שעבר תאריך התפוגה שלהם

יש החזר או החלפה במקרים הבאים בלבד:

מוצר מקולקל שהתקלה נבעה מבעיית ייצור
נזק שנגרם למוצר בדרך (במשלוח)
קבלת מוצר שגוי או לא מתאים להזמנה

במקרי פגם או נזק, יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

הגנת הפרטיות ואבטחת המידע - GDPR ותיקון 13

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981, תיקון 13 החדש (2024), ותקנות GDPR לגולשים מהאיחוד האירופי, אנחנו מתחייבים להגנה מלאה על פרטיות הלקוחות.

תחולת GDPR על לקוחות אירופיים

אם אתם גולשים מהאיחוד האירופי, חלות עליכם זכויות נוספות לפי תקנות GDPR, כולל זכות למחיקת מידע מלאה ותביעות נזיקין בגין הפרת פרטיות.

איסוף ושימוש במידע אישי

אנחנו אוספים מידע לצרכים הבאים בלבד:

עיבוד הזמנות ומשלוח תוספי תזונה
שיפור השירותים והמוצרים
יצירת קשר בנוגע להזמנות
שליחת מידע על מוצרים חדשים (באישור מפורש בלבד)

זכויות הלקוח במידע האישי

זכות עיון: לקבל מידע על הנתונים השמורים עליכם
זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא עדכני
זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי
זכות התנגדות: להתנגד לשימושים שיווקיים

הפסקת קבלת חומר שיווקי

לבקשת הפסקת קבלת מידע שיווקי, פנו למייל: ISR.AREALA@GMAIL.COM אנחנו נענה לפנייה תוך 48 שעות.

אחריות ואחריות מוגבלת

הצהרת אי אחריות לתוכן מידעי

המוצרים באתר הם תוספי תזונה ולא תרופות. המידע באתר מיועד להרחבת הידע והבנה כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, תחליף לאבחון רפואי או המלצה טיפולית. יש להתייעץ עם רופא מוסמך לפני השימוש.

מגבלות אחריות וחריגי אחריות

החברה אינה אחראית לכל אובדן או נזק, ישיר או עקיף, שעלולים להיגרם כתוצאה מצפייה או שימוש במידע באתר או במוצרים. המשתמש בלבד ישא באחריות לאופן השימוש באתר ובמוצרים.

המגבלות כוללות:

נזקים עקיפים או תוצאתיים
אובדן רווחים או הזדמנויות עסקיות
נזקים הנובעים מהפסקת שירות או תקלות טכניות
נזקים הנובעים משימוש לא נכון במוצרים

הגבלות שימוש במוצרי תוספי תזונה

יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש, במיוחד:

בהריון או הנקה
בנטילת תרופות אחרות
במצבים רפואיים מיוחדים
בילדים מתחת לגיל 18

אחריות המשתמש: המשתמש מצהיר ומתחייב שהוא עושה שימוש במוצרים על אחריותו הבלעדית ובהתאם להוראות היצרן.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקשר לתוכן, עיצוב, תמונות, מוצרים, טקסטים, סימני מסחר ומידע באתר שייכים באופן בלעדי לחברת ד"ר פיטו. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.dr-phyto.com).

איסורים על שימוש: אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לשווק, להשכיר, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בחומרים ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה. הפרה של זכויות יוצרים תגרור הליכים משפטיים ותביעת נזיקין.

שימור זכויות: החברה שומרת על כל זכויותיה לנקוט בהליכים משפטיים נגד כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני שלה.

יישוב סכסוכים ודין החל

דין החל

על השימוש באתר ורכישת תוספי תזונה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

מקום שיפוט

מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר או רכישת מוצרים הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בנתניה, ובהעדר סמכות - בירושלים.

שאלות נפוצות על הרכישה באתר

האם המוצרים כשרים?

כן, כל תוספי התזונה שלנו כשרים בהשגחת בד"ץ העדה החרדית - הרמה הגבוהה ביותר של כשרות בישראל.

האם יש אישורי משרד הבריאות?

כן, כל המוצרים מאושרים על ידי משרד הבריאות ועומדים בתקנות בריאות הציבור לתוספי תזונה.

האם ניתן לרכוש בטלפון?

כן, ניתן להזמין בטלפון 054-6351353 בשעות הפעילות.

מה זמני השירות?

ימים א'-ה': 09:00-17:00
יום ו': 09:00-13:00
שבת: סגור

הפסקת פעילות האתר ושינוי תנאים

זכות הפסקת שירות

החברה רשאית להפסיק באופן מיידי, חד צדדי וללא מתן התראה מראש, את פעילות האתר במלואה או באופן חלקי, ולמשתמש לא תהיה כל טענה או זכות תביעה בגין כך.

עדכון תנאי השימוש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת, על פי שיקול דעתה המוחלט. השינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר. על המשתמשים לעיין בתנאי השימוש מעת לעת.

חסימת משתמשים

החברה רשאית לחסום גישה לאתר למשתמשים המפרים את תנאי השימוש או עושים שימוש פסול באתר.

יצירת קשר ושירות לקוחות

פרטי התקשרות

כתובת: חרצית 3, אבן יהודה
טלפון: 054-6351353
אימייל: ISR.AREALA@GMAIL.COM
שעות פעילות אונליין: האתר פתוח 24 שעות ביממה להזמנות
שירות פיזי וטלפוני: יום א'-ו' 07:00-21:00

קישורים שימושיים

שירות לקוחות מקצועי

הצוות שלנו זמין לסיוע בבחירת תוספי התזונה המתאימים, ייעוץ מקצועי והטיפול בכל שאלה או בעיה הקשורה להזמנתכם. האתר פתוח 24 שעות להזמנות, והשירות הטלפוני זמין יום א'-ו' בין השעות 07:00-21:00.

מידע נוסף זמין בעמוד צור קשר שלנו.

הצהרת נגישות ותקנות שוויון זכויות

האתר נבנה תוך התחשבות בנגישות לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירותי אינטרנט), התש"ע-2013.

במידה ונתקלתם בבעיות נגישות, אנא פנו אלינו ונפעל לפתרון בהקדם. המטרה שלנו היא לאפשר לכל אדם גישה שווה לשירותים ולמוצרים שלנו.

לפרטים נוספים ראו הצהרת הנגישות המלאה שלנו.

עמידה בחוקים ותקנות

החברה פועלת בהתאם לכל חוקי ותקנות מדינת ישראל הרלוונטיים, כולל:

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13
תקנות בריאות הציבור (מזון) (תוספי תזונה), התשנ"ז-1997
חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999
חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

כל שינוי בחקיקה הרלוונטית יחול באופן אוטומטי על תנאי השימוש באתר.

אושר ועודכן: יוני 2025
גרסה: 2.1
בהתאם לחוקי מדינת ישראל: חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, תקנות בריאות הציבור

הצהרת לשון: מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

ד"ר פיטו - הרכישה הבטוחה ביותר לתוספי תזונה טבעיים וכשרים בישראל